Attestation de carte Vitale et fiche reflet : que faire en cas de perte ou d’erreur ?

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CONCERNE : Agriculteur | Artisan-Commerçant | Micro-entrepreneur | Travailleur indépendant | Assimilé salarié | Etudiant | Fonctionnaire | Libéral | Retraité | Salarié | Sans activité

L’attestation de carte Vitale et la fiche reflet sont deux documents différents qui reprennent les informations contenues dans la carte Vitale.

L’attestation de carte Vitale permet à l’assuré de justifier de ses droits auprès des professionnels de santé.

La fiche reflet est une copie papier des informations contenues sur la carte Vitale.

En cas d’erreur, de vol ou de perte de ces documents, l’assuré a tout intérêt à le signaler à sa caisse dAssurance maladie.

Erreur sur la fiche reflet ou l’attestation de carte Vitale, comment la corriger ? 

Si la fiche reflet n'a pas valeur d'attestation de droits, elle permet de vérifier que les informations portées par sur la carte Vitale sont exactes. En cas d’erreur sur ce document, il est important de le signaler à sa caisse d'Assurance maladie.

Les documents qui permettent de régulariser la situation doivent être envoyés à la caisse de Sécurité sociale.

Si l’assuré constate une erreur sur son attestation de carte Vitale, il est nécessaire de se rapprocher de sa caisse d’Assurance maladie pour faire une demande de correction et procéder à la réédition d’une attestation de carte Vitale.

Dans les deux cas, une erreur apparaissant sur la fiche reflet ou sur l’attestation de carte Vitale risque d’être enregistrée également sur la carte Vitale. C’est pourquoi, une mise à jour de la carte Vitale sera nécessaire après la rectification des erreurs par l’organisme d’assurance.

Perte ou vol de la fiche reflet ou de l’attestation de carte Vitale, que faire ?

En cas de perte ou de vol de l’attestation de carte Vitale ou de la fiche reflet, il est prudent de prévenir la caisse de Sécurité sociale.

L’assuré peut obtenir une nouvelle fiche reflet ou une nouvelle attestation de carte Vitale :

  • En ligne : l’assuré affilié au régime général peut télécharger une attestation de carte Vitale, depuis son compte personnel, en se connectant sur le site web de l’Assurance maladie (Ameli). Les personnes affiliées aux autres régimes de Sécurité sociale (MSA, etc.), peuvent également télécharger une attestation de carte Vitale, en se connectant sur leur espace personnel.
  • Par téléphone
  • Sur demande écrite à la caisse de d’Assurance maladie
  • À l’accueil des centres de Sécurité sociale
  • Aux bornes automatiques multiservices disponibles dans les organismes d'Assurance maladie (en général, un code d'accès est nécessaire pour s’identifier)

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