BonjourJe travaille à Lyon et mon médecin est à Dijon ? Il m’a adressé dans le courant de la semaine une ordonnance urgente par mail. La pharmacie à Lyon refuse le tiers payant de ma complémentaire santé car elle veut l’originale.En revanche elle prend la carte vitale pour la part Sécurité sociale et fait une feuille de remboursement maladie.La mutuelle m’indique qu’elle ne pourra me rembourser que si elle a l’original de la facture de la pharmacie. A l’heure où l’on veut généraliser le tiers payant, et que rien ne fonctionne à 170 km de distance, je souhaiterais savoir qui a raison et qui a tort dans cette histoire ?
Ma
Matt
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Bonjour Marty !Ah les originaux... A l'heure du web 2.0, il vaut mieux en rire .Pour ma part, j'envoi toujours à ma mutuelle mes documents (factures, ordonnaces...) scannés par mail. Et je n'ai jamais aucun souci.Il faut soit changer de mutuelle, soit les emm**** bien fort pour qu'ils finissent par accepter cela. Il faudrait quand même qu'ils se modernisent !
Re
Renée
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Marty Mc Fly ici Doc, Pour laisser le libre choix du pharmacien au patient, les prescriptions de médicaments doivent être établies sous forme papier. Le pharmacien les numérise et les envoie sous forme dématérialisée à l’assurance maladie. Il s’agit d’éviter les faux, c’est pour ça qu’il exige l’original, c’est normal. Moi, ça ne ma choque absolument pas. Il est certain qu’il a la possibilité de téléphoner au médecin pour s’assurer que c’est bien lui qui a signé l’ordonnance mais le pharmacien ne peut pas faire ça pour tout les patients, ce serait de la folie. Par contre, je ne comprends pas pourquoi il accepte le tiers payant pour la part SS et pas pour la part complémentaire. En théorie, si vous avez votre carte de mutuelle sur vous, il fait le TP pour l’intégralité de la dépense remboursable. Bizarre. De toute façon, dans la plupart des cas, la caisse d’assurance maladie transmet le décompte par flux à la Mutuelle qui rembourse dans la foulée.
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