Problème avec application carte vitale

Bonjour à tous
J'essaie en vain suite téléchargement de l'application de ma carte vitale sur mon smartphone 

Après avoir tout fait correctement cela m'informe, votre dossier est en cours de validation cela peut mettre 48 h vous en serez informé par mail 
Mais au bout de 48 h rien ne se passe 
J'ai desinstalee l' application puis de nouveau j'ai tout refait du début mais cela m indique toujours que la validation de mon dossier est en cours, je précise que ma CDI est au format CB et mon smartphone est très récent de 2025
Par contre pour mon mari j'ai réussi de suite
Des personnes ont elles le même problème 
Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter 
Lisa