Renouvellement demande de retraite

Question

Bonjour,
N'ayant pas les trimestres requis pour une retraite à taux plein, j'ai dû renouveler ma demande de retraite. Mon ordinateur était en panne, je suis allé chez France Services qui a donc effectué ma 2ème demande sur le site de la CNAV puisque l'accès à mon espace était possible.
J'apprends aujourd'hui que cette 2ème demande ne devait pas être faite sur le site mais sur papier (France Services était censé le savoir). A l'ère de l'informatique, cela me semble un retour en arrière !
Quel est le texte qui prévoit cela ? Je ne le trouve pas.
Merci pour les précisions que vous pourrez me fournir.
Bien cordialement.

WalkingFred · Answer

De +, avoir refusé une retraite avec décote en première instance n'empêche pas de re-deposer une demande en ligne. Comme indiqué par tc, seul le paiement d'une retraite progressive empêche le dépôt d'une demande définitive en ligne. Par sécurité, pas par législation.
La situation semble anormale et relevé à mon avis de l'erreur ou d'un problème technique. Mais ce n' est pas une législation qui aboutit à ce résultat.

WalkingFred · Answer

Aucun texte de loi ne spécifie cela. C'est de l'organisation, pas de la législation. Les salariés de France Service sont censés renseigner sur tout et n'importe quoi, donc autant dire qu'ils ne maîtrisent rien à 100%, c'est normal.

tc · Answer

Qui vous a indiqué cela ?

Il existe une impossibilité dans le logiciel pour gérer une seconde demande. C'est par exemple le cas pour quelqu'un qui a demandé une retraite progressive, il doit faire sa demande de retraite définitive sur papier. Ce pourrait être le cas après une 1ère demande rejetée.

Mais à France Services, la demande a été effectuée avec votre propre compte retraite, ou à travers un accès particulier de l'agence ? La demande apparait-elle sur votre compte, et avez vous reçu la notification de prise en compte de votre demande ?

Il n'y a qu'en interrogeant la CNAV que vous saurez si votre demande de retraite est bien enregistrée, et active.

Calinette · Answer

Bonjour et merci pour votre réactivité.
Quoiqu'il en soit, j'ai posté ma nouvelle demande version papier après avoir téléphoné au 3960 pour avoir le dernier formulaire (à ce propos c'est un CERFA dont le numéro est en attente... ironique). Je réside en Ile-de-France et pourtant la personne en ligne m'a précisé que si j'avais besoin d'aide pour le remplissage, je pouvais appeler Bordeaux !!?? J'avais pourtant donné mon numéro de dossier.
Pour votre info personnelle, lorsque j'ai reçu le document me proposant une retraite avec décote (donc minorée), aucun montant n'y figurait (ce qui est aussi anormal)...
Ce que j'espère à présent, c'est que tout ira vite puisque j'ai un dossier complet vu le nombre de pièces fournies précédemment.
Cordialement

Calinette · Answer

Bonjour et merci d'avoir pris en compte ma question.

Effectivement ma 1ère demande avait été rejetée puisque je n'acceptais pas la décote résultant de trimestres insuffisants pour un taux plein.

J'ignore comment France Services a effectué cette 2ème demande mais toujours est-il qu'elle n'apparait pas sur mon espace et que je n'ai pas reçu de notification de prise en compte.

C'est la raison pour laquelle je suis allée de nouveau chez France Services. C'est eux qui m'ont précisé qu'il fallait faire ma nouvelle demande en utilisant le formulaire papier.

Ils sont censés connaître la loi donc je ne comprends pas pourquoi ils ne le savaient pas lors de mon 1er passage.

Je viens de poster ma demande sur formulaire papier avec les pièces listées sur la notice (en espérant ne pas attendre encore 4 mois voire davantage puisque j'avais déjà fourni tous mes justificatifs lors de ma 1ère demande (le seul complément nécessaire étant un document France Travail que j'ai joint à ma 2ème demande).

Je me permets donc de vous reposer la question : sur quel texte s'appuie l'obligation de devoir faire cette 2ème demande sur papier.

Merci d'avance.