Renouvellement demande de retraite

Bonjour et merci d'avoir pris en compte ma question.

Effectivement ma 1ère demande avait été rejetée puisque je n'acceptais pas la décote résultant de trimestres insuffisants pour un taux plein.

J'ignore comment France Services a effectué cette 2ème demande mais toujours est-il qu'elle n'apparait pas sur mon espace et que je n'ai pas reçu de notification de prise en compte.

C'est la raison pour laquelle je suis allée de nouveau chez France Services. C'est eux qui m'ont précisé qu'il fallait faire ma nouvelle demande en utilisant le formulaire papier.

Ils sont censés connaître la loi donc je ne comprends pas pourquoi ils ne le savaient pas lors de mon 1er passage.

Je viens de poster ma demande sur formulaire papier avec les pièces listées sur la notice (en espérant ne pas attendre encore 4 mois voire davantage puisque j'avais déjà fourni tous mes justificatifs lors de ma 1ère demande (le seul complément nécessaire étant un document France Travail que j'ai joint à ma 2ème demande).

Je me permets donc de vous reposer la question : sur quel texte s'appuie l'obligation de devoir faire cette 2ème demande sur papier.

Merci d'avance.

De +, avoir refusé une retraite avec décote en première instance n'empêche pas de re-deposer une demande en ligne. Comme indiqué par tc, seul le paiement d'une retraite progressive empêche le dépôt d'une demande définitive en ligne. Par sécurité, pas par législation. 
La situation semble anormale et relevé à mon avis de l'erreur ou d'un problème technique. Mais ce n' est pas une législation qui aboutit à ce résultat.