Quel délai pour liquider retraite complémentaire ?

Merci de votre retour mais je cherchais à savoir si la loi oblige ses institutions à respecter des délais .La plate forme téléphonique  ne connait pas les délais de traitement du service qui analyse les dossiers .A quoi sert une plateforme téléphonique si elle ne peut pas donner de délai? J'avais donné mon dossier au CICAS en mars 2019 pour une retraite au 1er septembre. en Aout il me paraissait normal de connaître la date du 1er versement et son montant !
Avec insistance, j'ai quand même pu obtenir un 1er versement à l'heure mais quelle énergie dépensée et quel stress pour moi, ce n'est pas normal!
On cotise(= on paye) pour un service,il doivent délivrer ce service dans de bonnes conditions.
Cette institution paritaire AG2R LA MONDIALE, rattachée à la Fédération AGIR ARRCO, gérée par les syndicats salariés et patronaux, a des moyens et des effectifs elle devrait mettre en place une certification qualité, cela lui permettrait au moins d'identifier ses indicateurs de performance !
Ils ne mettent aucun nom sur leur courrier... peut être pourrait elle nommer des chargés de clientèle ? Ce serait plus humain ?
Je ne suis pas prête d'acheter d'autres produits (assurances, mutuelles par exemple)chez eux.