Que faire d’autres pour que le dossier de retraite avance ?

Bonjour,

je vous écris car j'ai vraiment besoin d'aide. Je vous explique le cas de ma grand mère pour que vous compreniez mieux. Ma grand mère vit au Maroc et reçoit sa retraite en France, mais depuis juillet 2020 elle n'a rien reçu car on envoie son certificat de vie à une adresse qui n'est plus la bonne (mais personne nous l'avais dis).   En janvier 2022 je l'es ai appelé et ils m'ont dis de tout leur envoyer à l'adresse qui est à la cnav de Noisy Le Grand et je l'ai aussi envoyé à sa retraite complémentaire qui est à Tours. J'ai envoyé: son certificat de vie, une attestation de non remariage et un courrier pour le changement d'adresse et également pour le changement des coordonnées bancaires.   depuis exactement mars je les appelles et rien ne bouge, ils m'ont dis qu'ils ont envoyé un courrier en Algérie je leur ai dis quelle n'a jamais habité en Algérie et il s'est avéré qu'ils se sont trompé d'adresse. Ils ont mis la bonne adresse mais ils ont mis Algérie au lieux de mettre Maroc. La dame au téléphone m'avait bien précisé qu'ils allaient corriger cette erreur car c’était eux qui avaient commis cette erreur. J’ai quand même renvoyé un autre courrier pour être sûr mais rien n'a été fait encore à ce jour.   Et concernant sa retraite complémentaire, j'ai également eu un autre souci. Ils me donnent à chaque fois un numéro à appeler et à chaque fois que j'appelle on me dit que c'est pas eux qui s'occupent de ça. De plus ils m'ont donné 3 adresses différentes (j'ai bien évidement envoyé 3 courriers à ces 3 adresses différentes) mais toujours aucun changement.   Je suis consciente que cela prends du temps mais c'est très fatiguant car ils nous font tourner en rond, sachant qu'on a tout fait de ce qu’ils nous ont demandé et ma grand mère n'a plus de quoi vivre, cela fait 2 ans que toute la famille l'aide mais c'est très très compliquée.   Je sais pas si vous aviez déjà le même souci mais j’attends vos retours.