Problème technique pour accéder au dossier demande retraite en ligne

CH

CHATOUNETTE

Membre (23 messages)
10h19
  • date d'inscription :06|10|2022
  • Profil :Sans activité
Bonjour, c'est la panique. Je dois constituer mon dossier de retraite en ligne à partir du 1er décembre 2022 (pour retraite le 1er juin 2023). j'ai utilisé la connection par franceconnect et en utilisant mon mot de passe Amélie. J'ai eu la fâcheuse surprise de me demander de créer mon compte retraite alors qu'il est déjà créé depuis un bon moment. J'ai appelé un conseiller de l'assurance retraite qui me dit de faire la manipulation mot de passe oublié (pour avoir un autre mot de passe), je l'ai fait mais cela ne marche pas. Pouvez-vous me communiquer le numéro de téléphone d'un technicien en informatique qui peut me résoudre le problème technique. En vous remerciant.

Membre supprimé

15h27
  • date d'inscription :18|11|2022
  • Profil :Retraité
Puisque vous avez réussi à vous connecter à votre espace personnel sur le site de 
www.lassuranceretraite.fr
il vous suffit une fois connecté d'utiliser la messagerie pour signaler votre problème.



tc

tc

Spécialiste (2379 messages)
17h00
  • date d'inscription :28|01|2022
  • Profil :Retraité
En lisant la question moi je comprends @CHATOUNETTE n'a pas réussi à se connecter.
tc

tc

Spécialiste (2379 messages)
17h03
  • date d'inscription :28|01|2022
  • Profil :Retraité
Le mieux serait de rappeler les conseillers assurance retraite. Un technicien informatique, certes pourrait avoir plus de compréhension du problème, en général, mais pas particulièrement par rapport au site lassuranceretraite.fr, et encore, il faudrait qu'il soit avec vous devant votre écran.
Wa

WalkingFred

Spécialiste (5455 messages)
20h23
  • date d'inscription :09|01|2020
  • Profil :Assimilé salarié
Et puis un bon vieux dossier en papier fait exactement la même chose. Donc paniquer est peut-être un peu exagéré. Pour une retraite ai 01/06/23, il n'est en aucun cas obligatoire de déposer le dossier en décembre... Pas de quoi paniquer, rassurez-vous.
Mi

Miky

Expert (129 messages)
20h27
  • date d'inscription :31|10|2022
  • Profil :Salarié
Appelez le 3960, ils y a un numero dédié pour les pb de connexions au site de l'assurance retraite. Ils vous le donneront et ces derniers pourront vous débloquer. 

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