Premier versement étrange de la retraite progressive

Je suis en retraite progressive depuis le 1er septembre et j'ai eu des difficultés avec mon conseiller qui m'assure toujours que mes paiements vont commencer. Elle m'a toujours dit que la semaine prochaine c'était bon et puis plus rien. Elle m'a même dit il y a deux semaines qu'elle avait vu le transfert effectué sous ses yeux, et pourtant rien n'a été transféré. De plus, mon compte sur leur site web n'indique pas que ma demande a été acceptée. La seule chose que j'ai, c'est une lettre signée par le conseiller qui m'a été remise en mains propres

Rien ne change jusqu'à aujourd'hui, où j'ai reçu un premier paiement, qu'elle a dit avoir effectué elle-même, ce que je trouve particulièrement étrange car j'ai cru comprendre que les paiements étaient automatiques et contrôlés.

J'ai vérifié mon compte et le virement est là avec le montant correct, cependant le donneur d'ordre n'est pas CARSAT mais le nom de mon conseiller. Je trouve cela extrêmement étrange et j'ai donc contacté ma banque et la banque à partir de laquelle l'argent a été transféré et aucune des deux n'est en mesure de me dire si ce compte appartient effectivement à la CARSAT.

Cela vous semble-t-il normal ? Je ne sais pas qui contacter à ce sujet car à chaque fois que je contacte la CARSAT, ils me transfèrent à mon conseiller et me demandent d'être patiente