Indemnités chômage après l’âge légal de la retraite

suis actuellement au chômage, j'ai atteint l'âge légal de la retraite mais il me manque encore des trimestres pour avoir le taux plein. France travail vient de me supprimer merci mon indemnisation car il faut que je leur communique un document de la CNAV justifiant que je n'ai pas tout les trimestres requis. Ayant anticipé cette demande j'en ai fait la demande en octobre 2023 malheureusement je n'ai toujours rien reçu malgré de nombreuses relances, la seule réponse est "nous transmettons à la personne en charge de votre dossier".  Quelqu'un a-t-il eu le même problème et comment a-t-il été réglé ? Comment faire pour que la CNAV comprenne l'urgence de la situation et qu'il les veuillent enfin répondre ?
merci d'avance de vos conseil