Carsat, impossible de leur remettre les justificatifs demandés

Bonjour, Je suis dans le même cas. On nous demande effectivement, une fois les documents demandés pour envoyer la demande de retraite (progressive pour ma part), de nouveaux documents a postériori dans notre espace dans la messagerie. Certains documents ne sont pas téléchargeables et je ne parviens pas à les ouvrir sur certains PC. Par ailleurs lorsque je l'imprime, il existe un filigrane qui gène pour remplir les éléments demandés. En outre, je ne vois pas où l'on peut le transmettre car il est précisé dans la messagerie dans l'onglet "mes échanges de documents", qu'il ne faut pas passer par là pour joindre les justificatifs demandés (en l'occurrence le document Réf. N1049-12/2014 concernant la majoration pour enfant). Alors par où ? Il est stipulé de demandé au robot ARIA, qui ne répond et tourne en boucle. Comment envoyer les justificatifs demandés ? Faut-il un justificatif pour un enfant, si l'on a déjà joint le livret de famille et l'acte de naissance, ou ce document n'est-il utile que si plusieurs enfants ? Rien n'est clair et rien n'est fait pour aider...