Assurance prêt immobilier annulée

Question

Bonjour
J'ai eu en avril 2017 un accident de travail qui a finit par un licenciement et une invalidité de catégorie 1 .
Mon licenciement en février 2020 et je suis indemnisée jusqu'en mars 2022.
Ayant un prêt immobilier j'ai fais une demande de prise en charge auprès de cet assureur, Mon dossier a été clôturé le 1/10/21 car pour eux je n'ai pas de perte de rémunération entre mon invalidité et pôle emploi.
Je ne peux connaître la marche à suivre car je n'ai jamais eu de la part de cet assureur la description du contrat.
Depuis le début de la prise en charge il m'ont payé 500€ .
Puis-je contester leur refus,mon contrat a été clôturé sans avoir reçu de courrier de leur part je l'ai vu sur mon espace personnel,et c'est moi qui ai demandé des explications.

Merci de votre retour

GUY S · Answer

Vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance. Voir : médiateur de l'assurance

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