Prevoyance et délais traitement dossier

Bonjour 
Je souhaite connaître  si des délais légaux existent pour le traitement d 1 dossier  par la prévoyance d arrêt maladie, et jusqu a quelle date le médecin conseil peut demander des documents antérieurs  à la date d' arrêt de travail. 
Je suis infirmière libérale En arrêt depuis le 19 février 2019, j ai contracté ma prevoyance en janvier 2018 par 1 relai.
Depuis le médecin conseil ne cesse de me demander des pieces justificatives. 
J ai du lui envoyer tous mes arrêts de travail depuis 2012.
Mes bordereaux de soins depuis janvier 2016.
Des ordonnances médicales pour 2 consultations médicales. 
Et hier j ai  reçu une demande d' ordonnances médicales de 2017 et encore 2018.
Et une attestation de médecin traitant depuis 2014.
Sauf que depuis 2016 je suis à la Réunion,  que j ai déménagé 4 fois sur l ile et le médecin conseil me demande des ordonnances de dates exactes .
Je n ai ni le nom du médecin consulté et le médecin qui me suivait après refuse de me donner les duplicata.
Il me demande 1 attestation du médecin traitant de 2014 à 2018 alors que j ai été consulté plusieurs médecins au rythme de mes déménagements.  Et je n ai conservé aucune de ses ordonnance qui étaient pour des affections virales, contraceptifs,  etc.
Il me demande des comptes rendus d échographie de mon gynécologue alors que mon arrêt est pour burn out et n est pas exclu dans mon contrat.
Voilà plus de 3 mois que je ne touche rien je suis dans l obligation de vendre ma maison, et de retourner en métropole. 
Donc d arrêter mon activité d'infirmière libérale avant août. 
Étant en disponibilité de la fonction hospitalière,  je dois reprendre mon poste en octobre. 
Que dois je faire car je ne peux fournir les documents, et ai je un recours pour que le médecin conseil valide mon dossier sans ces documents qui sont des ordonnances médicales de plusieurs années antérieures et attestation médecin de 2014?
Et comment résilier mon contrat si il n a pas encore donné son accord pour m indemniser. 
Je sais plus quoi faire.
Sur mon contrat aucun delai de paiement à part les franchises sont mentionnées et rien n est spécifié sur le droit du médecin conseil de demander des documents antérieures à la pathologie et sur combien de temps. 
Merci de m apporter votre aide .
Cdt