Recherche d’emploi, demande d’allocation, préparation de la retraite… soyez accompagnés dans vos démarches par l’un des guichets France services près de chez vous !

Vous avez besoin d’aide pour réaliser vos démarches administratives ? Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français.

Dans le détail, ce sont des guichets regroupant sur leurs sites plusieurs administrations visant à simplifier votre quotidien.

Quelles sont les démarches réalisables dans ces espaces ? Comment trouver une maison France services près de chez soi ? On vous dit tout !

France services : qu’est-ce que c’est ?

« France services » est un réseau de structures labellisées regroupant plus de 2 600 guichets uniques de proximité sur l’ensemble du territoire.

L’objectif de ce dispositif : proposer une offre élargie de services au public, au plus près des territoires particulièrement dans les zones rurales et les quartiers prioritaires.

Les agents France services vous accueillent et vous accompagnent gratuitement dans vos démarches administratives du quotidien en lien avec :

• La santé ;
• La famille ;
• La retraite ;
• Le droit, le logement ;
• Les impôts ;
• La recherche d’emploi ;
• Les besoins d’accompagnement au numérique.

Afin de mieux faire connaître le dispositif, Stanislas Guerini, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, a annoncé le lancement d’une campagne de communication sur l’ensemble du territoire. À travers cette campagne, le ministre souhaite que France services devienne un réflexe pour les Françaises et les Français qui ont besoin d’un accompagnement dans leurs démarches administratives.

France services : pour quels services ?

Dans chaque structure « France services », vous avez la possibilité de solliciter les 9 services de l’Etat ou de partenaires de l’État suivants :

• La Direction générale des finances publiques ;
• Le ministère de l’Intérieur ;
• Le ministère de la Justice ;
• La Poste ;
• Le Pôle emploi ;
• La Caisse nationale des allocations familiales (Caf) ;
• L'Assurance Maladie (CPAM) ;
• L'Assurance retraite ;
• La Mutualité sociale agricole (MSA).

Les collectivités peuvent par ailleurs mettre en place des offres de services complémentaires. En effet, de nouveaux partenariats sont prévus à l’avenir par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.

France services : pour quelles démarches ?

Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans le champ des services suivants :

• Une information de premier niveau : réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise... ;
• Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages : création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs... ;
• Une aide aux démarches en ligne : navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne... ;
• Des conseils pour résoudre des cas complexes.

Par exemple, au sein d’une structure France services, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement pour les démarches suivantes :

• Se faire rembourser de soins ;
• Faire une déclaration de grossesse ;
• Déclarer aux impôts ses revenus ;
• Etablir son permis de conduire ou sa carte d'identité ;
• Demander une aide (allocation logement, RSA) ;
• Chercher un emploi ;
• Préparer sa retraite ;
• Faire face à un litige ou un conflit.

Trouver un guichet France services près de son domicile : c’est très simple !

En pratique, pour trouver le guichet France services le plus proche de chez soi, il convient de consulter le moteur de recherche disponible sur le site de France services.

Comment bien préparer son rendez-vous ?

Pour bien préparer votre rendez-vous, avant de venir, vous devez prendre contact avec la maison France services près de chez soi, par téléphone ou par mail. Les conseillers France services pourront notamment vous indiquer les documents à apporter pour réaliser efficacement la démarche administrative.